Kundeservice

PRODUKTSØGNING: Der er tre måder hvorpå du kan finde et specifikt produkt:

• Ved at bruge søgefeltet i øverst, kan du søge efter generiske søgeord (f.eks. "Piratkostumer"). De mest relevante resultater vil blive vist.
• Ved at klikke på den mest relevante kategori i hovedmenuen vil du blive bragt til din valgte kategoriside, hvor du kan indtaste forskellige filtre i forhold til (køn, størrelse, fest, pris, osv.) så du hurtigere kan finde det ønskede produkt.
• Gennem alfabetet i søgefeltet. Under "F" finder du eksempelvis "Frozen".

PRODUKTVALG: Når du har valgt dit produkt, kan du derefter vælge størrelse og farve.

Derudover kan du tilføje tilbehør til dit valgte produkt, såsom en cowboyhat, blot ved at klikke på boksen ved siden af produktet. Vælg derefter den ønskede mængde af tilbehør.

Hvis produkterne er tilgængelige, kan du klikke på "Køb nu" for at tilføje dem til din varekurv.

Angående produkternes tilgængelighed, vil omtrentlige leveringstider der vises ved siden af produktnavnet. I tilfælde af at produkterne ikke er på lager, kan du give os din email, og så kontkater vi dig når det pågældende produkt er på lager igen.

VAREKURV & CHECKOUT: Efter at have klikket på “Køb nu”, vil du blive taget til “varekurven” som første step i købsprocessen. Her vil du have to muligheder:

• Fortsæt med at handle ved at klikke på “Jeg vil fortsætte med at handle”, knappen. Dette vil tage dig tilbage til første step i produktsøgningen.
• Bekræft ordre: Hvilket du gør ved at trykke på "Gå til kassen" knappen. Her skal du give os information til at sende din ordre. Er du allerede oprette skal du blot indtaste din email og password.

I dette trin vil du se estimeret pris på din ordre og du vil kunne indtaste evt. rabatkuponer.

LEVERINGSMULIGHEDER: Når du har indtastet dine oplysninger vil vi fortsætte til leveringsmulighederne.

Vælg den leveringsmetode som passer til dine behov, inden for de muligheder der er.

Du kan vælge mellem flere forskellige betalingsmetoder, såsom kreditkort og PayPal.

Når du har valgt, trykker du “bekræft og betal”. Afhængigt af betalingsmetoden vil der åbnes et vindue (f.eks.: (For eksempel, din bank webside, hvis du vælger at betale med kreditkort).

BETALINGSBEKRÆFTIGELSE: Du vil blive bragt til en side, hvor din betaling vil blive bekræftet.

Du vil også modtage en bekræftelses email med dit køb og ordrenummer. Så snart din ordre er afsendt, vil du blive sendt et trackingnummer, så du kan spore din ordre på alle tidspunkter.